Politique de remboursement

Conformément au droit Européen, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation auprès d'Up'n'Dive, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

La rétractation d'une commande comprenant plusieurs produits livrés séparément court à compter de la réception du dernier produit.

Le Client informe Up'n'Dive de sa décision de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, en utilisant l'un des deux moyens suivants:

Un accusé de réception de la demande de rétractation sera adressé au Client sans délai sur support durable (email).

Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de rétractation pour renvoyer le produit, non porté, non sali et non lavé, dans son emballage/sachet d'origine, accompagné de tous ses accessoires et documents joints.

Frais de retour : à la charge du Client.

Adresse de retour : 6 Avenue Jean Jaurès, 92240 MALAKOFF, FRANCE

Le Client est responsable de l'expédition du produit retourné jusqu'à réception par Up'n'Dive. Il est fortement recommandé d'expédier le produit par un moyen de transport sûr, assuré, avec conservation d'une preuve d'envoi, le Client restant responsable de tout dommage causé au produit jusqu'à son arrivée dans les locaux d'Up'n'Dive.

Le Client est responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Up'n'Dive est en droit d'imputer au Client le coût de cette dépréciation au prorata, après remboursement du prix d'achat initial.

Up'n'Dive remboursera l'intégralité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux standard), sans frais supplémentaires, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Up'n'Dive est informée de la décision de rétractation du Client. Ce remboursement peut être différé jusqu'à récupération du bien.

Le remboursement s'effectue par défaut avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale. Le Client peut, s'il le souhaite, opter à la place pour un avoir/bon d'achat d'une valeur égale ; il conserve dans tous les cas le droit de demander le remboursement en numéraire plutôt que l'avoir.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :